1. 배송대행 신청 하기 전에 고려할 사항

• 해외에서 상품을 구입하는 경우 국내법에 따라 반입이 금지되는 품목이 있고, 항공사의 사정에 따라 운송이 어렵거나 국내택배사에서 취급하지 않는 품목이 있으니 구입 전 확인하시기 바랍니다. 이와 관련된 일부내용은 세븐존 공지사항을 참고하되 이것이 전부는 아니니 고객들이 스스로 확인 하시기 바랍니다.
  
  국제운송 불가능 품목 예시

• 로그인하여 마이페이지에 보이는 자신의 미국주소를 이용하여 세븐존에 사전 연락 없이 해외쇼핑몰(참고 : 미국의 주요 쇼핑몰 리스트)에서 직접 주문하면 됩니다. 그러나 고객이 세븐존에 국제운송료를 납부할 때에야 비로서 세븐존과의 계약이 성립하는 것 입니다. 즉, 상품이 도착한 이후라도 세븐존에서는 관련 법과 항공기 사정 등 기타 여러가지 사유로 운송계약을 거절할 수 있으며, 이로 인해 고객들의 손해가 발생하더라도 이에 대해 일체 책임지지 않습니다.

  미국 주소 적는 방법 상세히 보기
  

• 미국 쇼핑몰에서 상품구입한 후, 반드시 세븐존 '입고신청(재고관리)'코너에서 '글쓰기' 버튼을 눌러 입고신청해야 하며, 입고신청하지 않아 발생하는 모든 문제에 대해서는 일체 책임지지 않습니다. 미국사이트에 주문한 후, 1~3일 정도 지나 미국쇼핑몰에서 상품을 보내면서 트레킹(운송장)번호를 알려주면 입고신청 글의 "수정" 버튼을 눌러 트레킹(운송장)번호를 등록 합니다.

• 배송대행 의뢰한 상품이 세븐존에 도착하기 전 단계에서는 배송상황에 대하여 문의해도 세븐존에서 알 수 있는 방법이 없습니다. 상품을 구입한 미국쇼핑몰이나 이베이 판매자에게서 받은 트레킹넘버로 직접 조회 하시거나 판매자에게 문의 하시면 됩니다. 이에 대해 궁금한 사항은 상단메뉴의 잦은질문(FAQ)코너를 참고하시기 바랍니다.

• 입고신청한 상품이 세븐존에 도착하면, 도착 당일 중으로 "입고신청/재고관리" 코너를 통해 상품의 무게를 알려 드립니다. 이때 상품의 무게에 해당되는 운임을 결제하거나, 입고신청 때 묶음배송을 선택했다면 추가로 상품이 도착할 때 까지 기다렸다가 모두 도착한 후 총 무게를 알게 되는 시점에 운임을 결제하면 됩니다.
  
  도착한 상품의 주인을 찾을 수 없는 것은 입고신청 코너의 공지사항 NO DATA에 올려 집니다.

• 상품이 도착하기 이전에는 상품의 무게를 알 수 없으므로, 반드시 상품이 도착한 후 상품의 무게를 알려 드렸을 때 대금결제를 해야 합니다. 대금결제는 신용카드로와 적립금(포인트)만 가능하며, 신용카드 결제에 대해 궁금한 사항은 신용카드결제안내를 참고하시기 바랍니다.

• 기타 궁금한 것은 세븐존 '입고신청(재고관리)'게시판의 공지사항이나 상단메뉴의 잦은질문(FAQ)코너를 참고하시기 바랍니다

• 세븐존의 국제운송요금에는 이미 국내택배비와 통관료가 포함(사업자통관은 별도)되어 있어 별도의 추가비용이 없으므로, 운송요금표에 따른 요금만 결제하면 됩니다. 묶음배송, 박스포장, 수량확인 등의 부가서비스를 원하는 경우, 부가서비스료를 참고하시기 바랍니다.

• 운임은 중량무게와 부피무게중 높은쪽으로 결정 됩니다. 캘리포니아 본사에서는 부피가 크더라도 중량보다 현저하게 큰 차이가 아니라면, 고객에게 유리하도록 대부분은 중량무게로 계산하고, 오레곤 대리점에서는 부피가 중량보다 클 경우, 엄격하게 부피무게가 적용 됩니다.

  (가로X세로X높이 인치)/166=파운드로 환산한 부피무게. (가로X세로X높이 센티)/6,000=킬로그램 무게
  1파운드에 0.4535를 곱하면 kg 무게가 나오고, 1kg에 2.2045를 곱하면 파운드 무게가 나옵니다.

• 세븐존 창고에 도착한 상품은 최대 2개월까지 무료로 보관이 가능 합니다. 2개월이 초과될 경우 운임 이외에 창고사용료가 부과되며 자세한 내용은 부가서비스코너를 참고하시기 바랍니다.

• 판매사이트 또는 판매자가 알려준 상품의 무게는 실제와 다른 경우가 많이 있으나 세븐존에서 알려드리는 무게정보는 정확 합니다. 이에 대해서는 잦은질문(FAQ)를 참고하시기 바랍니다.

• 세븐존에서는 무게와 부피를 기준으로 항공운송료를 납부하게 되니 무게를 낮추고 싶은 것은 마찬가지이고, 무게를 높게 측정해서 항공사에 운임을 추가로 지불할 필요가 없습니다. 세븐존은 무게를 조금이라도 줄이려고 하는 입장에 있기 때문에 고객들과는 해외쇼핑의 파트너 관계 입니다. 그럼에도 불구하고 세븐존에서 알려드리는 무게가 본인이 생각하는 것 보다 무겁다는 생각이 들 때는 미리 이의를 제기할 게 아니라 며칠 기다렸다가 상품을 받아 본 후 측정해 보시면 됩니다.

5. 상품의 부피무게 결정 원칙(중량보다 부피가 클 경우)

• 캘리포니아
  
  
  • 고객에게 유리하도록 중량무게 기준으로 운임 결정 (단, 부피가 중량보다 2배 이상 많거나 10파운드 이상 많으면 부피무게 적용될 수 있음)

• 오레곤 (항공사에서 정하는바에 따라 무조건 중량과 부피 중 높은 쪽으로 운임이 결정되기 때문에 고객에게 불리. 상황에 따라 아래와 같이 부피무게 적용을 완화할 수 있음).
  
  
  • 부피무게와 중량무게 차이의 1/2을 할인해서 청구하는 경우.
    
    예를들어, 중량무게가 2 파운드, 부피무게가 8 파운드일 경우, 5 파운드 운임이 청구.
    계산방식은 (부피 - 중량) 나누기 2 + 중량 = 할인하여 청구되는 무게. 다시 설명하면, 중량 2파운드를 기본으로 하고, 부피와 중량의 차이인 6파운드의 절반을 할인해 드리니 3파운드가 계산되고, 기본무게와 더해지니 5 파운드가 나온 것 입니다.
    
    

• 원화로 표시된 운임이 결제단계에서 달러화($)로 바뀌어 달러($)로 결제된 후, 매달 카드사에서 대금을 고객에게 청구할 때는 원(￦)화로 환산하여 청구하게 됩니다.

• 도착하지 않은 상품에 대해서는 운임을 결제할 수 없으며, 당일 세븐존에 도착하는 것은 다음 날 출고가 가능 합니다. 미국 택배가 세븐존에도착하는 시간보다 당일 한국행 비행기로 배송되는 상품의 출고작업이 먼저 이루어지기 때문에 당일 도착하는 것은 당일 비행기로 보내는 게 불가능 합니다.

• 운임결제할 때 받는사람 이름과 주소를 작성하게되어 있으며, 운임결제하는 사람은 본인이지만, 받는사람은 얼마든지 다른사람을 지정할 수 있습니다. 즉, 구매대행업을 하는 고객이라면, 자신의 아이디로 운임결제하면서 수 천명의 다른 이름으로 받는사람을 지정할 수 있으며, 일반고객도 선물을 위해 받는사람을 얼마든지 달리 지정하여 운임결제할 수 있습니다.

• 고객들이 운임을 결제한다는 것은 바로 한국으로 보내 달라는 뜻이므로, 세븐존에서는 가장 빠른 비행기편으로 출발 시키게 됩니다. 이 때 받는사람이름과 주소가 같은 운임결제가 2건 이상이 있더라도 세븐존에서는 그대로 보내 드리며, 이렇게 하루에 2건 이상의 운임결제가 이루어지면, 국내 세관에서 2건 이상을 모두 합산하여 세금부과를 결정 합니다. (날짜가 다른 것은 합산하지 않고 별개로 계산)
  
  이와 같이 받는사람이름과 주소가 같은 운임결제가 하루에 2건 이루어져 발생하는 국내세금부과에 대해 세븐존에서는 일체 책임지지 않으니, 날짜 간격을 두고 운임결제를 하는 것은 고객들이 스스로 결정해야 하는 것 입니다.

• 운임결제 때 묶음배송료 등의 부가서비스가 결제되지 않거나 미수금이 있으면 출고되지 않습니다.

• 주문 : 회원로그인 하게 되면, 주문진행 상황과 운송료 결제 여부를 확인할 수 있습니다.

• 배송추적 : 한국을 향해 상품을 발송하는 시점부터 주문조회에서는 "완료"로 표시됩니다. 그러나, 운송장번호는 비행기 출발 12시간 이전에 미리 알려 드리는 것이고, 세관 통관수속 중일때는 배송추적이 되지 않으므로 운송장번호를 알려 드린 후 36시간(주말이 끼여 있으면 더 길어짐) 지나야 배송추적이 가능합니다. 비행기 출발 후 보통 3~4 영업일안에 상품을 받아 볼 수 있습니다.

  다만, 세관통관이 길어지거나 받는 사람의 주소, 전화번호가 정확하지 않을 경우 배송이 늦어질 수 있습니다. 만약 토요일에 운송장번호를 알려 드린다면, 토요일/일요일에는 비행기가 출발하지 않기 때문에 월요일(한국시간으로 화요일)이 되어야 배송추적이 가능합니다.

• 배송상황에 대한 문의 : 회원로그인하면 국내택배회사의 전화번호와 운송장번호가 보입니다. 운송장번호를 알려 드린 시점부터의 배송상황에 대한 문의는 국내택배회사에 직접 문의하는 것이 훨씬 빠릅니다.
  미국과 한국간의 시차때문에 세븐존 게시판에 배송추적에 대한 문의를 하더라도 즉시 답변이 어려울 수 있으며, 국내 고객이 택배회사에 직접 전화로 알아보는 게 가능하기 때문 입니다.

• 미국내 발생금액(한국까지의 국제운송료 포함)의 합계가 15만원 이상인 경우에는 품목별로 세관의 규정에 따라 수입관세, 부가세가 부과될 수 있습니다. 상품이 인천공항에 도착하면 택배회사에서 세금을 안내해 드립니다.

• 상품구입금액을 낮추어 달라고 세븐존에 부탁할 수 없으며, 세븐존에 운임결제할 때 고객이 구입금액을 기재하게 되어 있으니 고객 스스로 결정하고 그에 따른 책임을 고객이 지게 되어 있습니다. 세븐존은 고객들이 운임결제때 기재한 구입금액 그대로 세관에 신고하게 됩니다.

• 만약 상품이 운송중 분실되어 항공사 또는 택배회사와 보상문제가 발생하면, 운송장에 적은 금액에 따라 보상기준이 결정되므로, 관세/부가세를 피하기 위해 구입금액을 낮추어 신고하는 경우에는 그에 따른 리스크를 염두에 두셔야 합니다.

• 사업자이름으로 통관을 원할 경우, 반드시 운임결제할 때 받는사람 이름에 개인이름 대신 회사이름을 기재하고, 주민등록번호 대신 사업자번호를 기재해야 하며, 세븐존에서는 일체 수정해 드리지 않습니다.

• 개인의 경우는 통관수수료가 운임에 포함되어 있으나 사업자이름으로 통관할 경우에는 별도의 통관수수료가 발생하며, 세븐존에 선납하거나 통관 후 세븐존에서 청구하게 됩니다. 국내세금은 고객들이 직접 납부하게 됩니다.

• 상품의 인보이스 금액이 2,500달러를 초과하는 경우에는 배송을 의뢰할 수 없습니다. 이 경우에는 배송대행을 의뢰하는 대신 Fedex, UPS 등의 국제택배회사를 이용하시기 바랍니다.

• 세븐존은 고객의 요청이 없는 한, 배송대행 의뢰한 상품의 포장을 뜯지 않고 원형대로 보내며, 상품의 수량부족이나 하자에 대해 책임지지 않습니다. 묶음배송을 신청하는 것은 포장을 뜯더라도 이의를 제기하지 않는다는 것을 전제로 작업이 가능한 것이기 때문에 묶음배송의 결과 상품의 하자나 수량부족이 있더라도 일체 책임지지 않습니다.

• 상품이 분실되는 경우, 운송구간별로 책임의 한계가 구분 됩니다. 세븐존에 상품이 도착한 후, 세븐존 창고에서 분실된 경우 세븐존에서 보상해 드리며, 최대보상금액 50만원과 실제구입가격 중에서 낮은 쪽으로 보상하게 됩니다. 그 이상의 고가품은 배송의뢰할 수 없으며, 그 이상의 고가품이 분실되더라도 세븐존에서는 최대보상금액 50만원 범위내에서만 보상 합니다.

• 상품이 국제운송 중(항공사에서 화물 인수한 후, 국내택배사에 인계하기 전까지) 분실이나 멸실된 경우, 항공사가 책임을 지게 되며 세븐존에서 관여하지 않습니다. 고객대신 항공사에 클레임을 제기해 드릴수는 있으나 책임의 주체는 항공사이므로 항공운송약관에 따라 상품의 무게 1kg당 최대 20달러까지 보상 가능 합니다. 그 이상을 원하는 경우 고객이 별도의 보험에 가입하거나 Fedex, UPS 등의 국제택배운송사를 이용해야 합니다. 상품의 분실과 보상처리에 이의가 있을 경우, 고객이 직접 항공사에 클레임을 제기해야 합니다.

• 상품이 국내택배 운송구간중 분실이나 멸실된 경우, 국내택배사가 보상처리를 하게되며 세븐존에서는 관여하지 않습니다. 국내택배사의 규정에 따라, 상품의 실제가치나 인보이스 금액이 높더라도 최대 보상한도는 50만원이며, 어떤 경우에도 50만원을 초과하여 보상하지 않습니다. 국내택배사의 사고보상처리에 이의가 있는 경우 고객이 직접 국내택배사에 클레임을 제기해야 합니다.

• Fedex, UPS 등의 국제택배운송사는 보상금액에 제한이 없는 대신, 보험료가 포함되어 있어 국제운송료가 무게에 따라 3배~10배 정도 차이가 있으니 이 점을 고려하시고, 세븐존을 통해 배송대행을 신청할 때는 어떤 고가품이나 귀중품이라도 사고발생시에 50만원으로 보상금액이 제한된다는 것에 동의할 경우에만 이용하시기 바랍니다.

• 국내법상 반입이 금지된 품목은 배송대행 신청할 수 없으며, 깨지기 쉽거나 운송중 상품의 성질이 변형될 수 있는 상품은 반드시 사전협의 후 배송대행 신청 하시기 바랍니다.