세븐존의 국제운송료에는 국내택배비가 포함되어 있고, 배송대행 수수료가 없으므로 국내세관에서 부과하는 세금을 제외하고는 별도의 추가비용이 없습니다(중량, 장축 화물비는 별도). 배송과 관련된 부가서비스가 제공되는 경우에는 아래와 같이 추가비용이 있습니다.

1. 묶음배송 서비스

• 묶음배송이란 여러 개의 박스로 나눠 도착한 것을 1개의 박스에 담아 보낸다는 뜻이며, 박스의 크기가 너무 차이가 날 경우 묶음배송이 불가능 할 수 있습니다. 상품이 도착하기 이전에 배송신청게시판에 신청하는 묶음배송만 유효하며, 상품이 도착한 이후에는 묶음배송신청을 할 수 없습니다. 묶음작업해 놓은 것은 다시 묶음을 추가하거나 해체할 수 없습니다.

• 세븐존에서는 단독배송 신청에 대해서는 상품의 수량부족이나 하자에 대한 고객과의 분쟁을 피하기 위해, 절대 박스를 오픈하지 않습니다. 그러나 묶음배송을 신청한다는 것은, 박스 숫자를 줄여서 1개의 박스로 만들어 보내 달라는 뜻이므로 상품의 박스를 오픈할 수 있으며, 상품을 받았을 때 상품의 수량부족이나 하자가 있을 경우, 판매자에게 상품의 하자나 수량부족에 대해 문의하고, 세븐존에는 박스를 뜯었다는 이유로 일체 책임을 묻거나 이의를 제기 하지 않는다는 것을 전제로 묶음배송 서비스가 제공 됩니다.

• 묶음배송은 1회에 4,000원씩의 서비스료가 발생 합니다. 예를 들어 3차례 나눠 도착한 상품을 1박스로 묶음배송 신청하면, 2회의 묶음배송료가 발생하는 것 입니다. 여러 개로 나눠 도착한 박스를 뜯지 않고 1개의 커다란 박스에 담을 경우 총무게가 증가할 수 있습니다.

• 같은 날 같은 판매자(보낸 곳)로부터 여러 박스가 도착했을 때는 묶음배송료가 적용되지 않고 무료 입니다. 다만, 여러 박스를 1개의 박스에 함께 담을 수 있을 경우에 한해 무료 입니다.

• 묶음배송을 신청했지만, 1개의 박스에 담을 수 없을 경우에는 묶음배송이 불가능하기 때문에 각각 단독으로 받아야 합니다.

• 단독으로 받는 대신 별도의 박스를 구해서라도 묶음배송을 해 달라고 요청하는 경우, 박스비용 2,000원과 무게증가에 따른 운임추가비를 납부할 경우 서비스가 가능할 수 있습니다. 그러나 화물의 형태가 너무 달라 부피무게를 적용해야 할 경우에는 묶음배송이 오히려 불리하니 단독으로 받아야 합니다.

• 일반 상품의 경우와 마찬가지로 식용품에 대해서도 별도의 통관수수료 없이 무료 입니다.

• 포장상태가 불량한 경우에는 별도의 박스로 강화 조치를 취한 후(원래의 박스를 뜯지는 않음) 배송하며, 2,000원의 핸들링 차지가 발생 합니다.

• 부피를 줄이기 위해 재포장하는 경우의 재포장비는 별도로 5,000원이 발생하며, 별도의 다른 박스를 이용할 경우 박스비용 2,000원이 추가 됩니다.

• 고객의 요청에 따라 상품의 포장을 뜯어 수량을 확인(관세회피의 수단으로는 이용할 수 없음)하는 경우 5,000원의 핸들링차지가 발생하며, 수량부족이나 상품의 하자에 대해서 상품을 보내 온 미국업체에 연락하거나 클레임을 대신 제기하는 경우 별도의 추가비용이 발생합니다. 수량확인은 5개까지 서비스해 드리며, 그 이상의 경우는 서비스가 어렵거나 추가비용이 발생 합니다. 사진촬영을 요청하는 경우 5,000원의 부가서비스료가 발생 합니다.

• 나눔배송(분리배송)은 관세회피의 수단으로 이용될 수 있고, 국내 세관에서 금지하고 있기 때문에 서비스하지 않습니다. 캘리포니아 본사에서는 관세회피의 수단이 아니라 정당한 이유가 있을 경우에 한해, 상황을 참작하여 나눔배송 서비스를 할 수는 있으나 이 경우 분리된 1박스당 5,000원의 핸들링 차지와 2,000원씩의 박스비용이 발생 합니다. 1박스를 분리하여 2개의 박스가 되면 핸들링차지가 10,000원이라는 의미이며, 박스비용은 총 4,000원이 발생하니 총액 14,000원이 기본 입니다. 오레곤 지역에서는 이유여하를 막론하고 분리(나눔)배송이 불가능 합니다.

• 미국쇼핑몰에서 구입한 상품을 한국까지 보내지 않고, 구입한 미국쇼핑몰로 반품하는 서비스도 가능 합니다. 판매자가 반송용 운송장라벨을 우편이나 메일로 보내오는 경우의 반송(Return)서비스료는 5,000원 입니다. 반품서비스 신청때 주의할 것은 반드시 세븐존에 도착한후에 신청해야 하고, 도착하기 신청하는 것은 처리할 방법이 없습니다.

• 미국판매자가 반송용 운송장라벨을 보내지 않고 고객들이 직접 미국내 반송료를 납부해야 하는 경우, 미국내 운송에서 제일 저렴하고 배송추적이 되는 것은 ups 입니다. 미국내 운임조회를 위해 UPS.COM 에 들어가서 shipping - Calculate Time and Cost - Detailed Time and Cost를 선택해 보면 미국내 운임이 나오니 확인 하신 후 직접 운임결제하고 운송장을 인쇄하는 대신 택배기사 픽업조건을 선택하면 됩니다. 이 경우 세븐존에 반송용 운송장을 전달할 필요가 없고, UPS택배기사가 픽업하러 올 때 세븐존에서 택배기사에서 전달하게 되며, 반송(Return)서비스료는 5,000원 입니다.

• 세븐존에서 고객들 대신 미국내 반송료를 납부하고 반송용 라벨을 인쇄한 후 반송해야 하는 경우는 미국내 운송료 + 핸들링차지 10,000원(총액의 4.5%에 해당되는 신용카드수수료 별도)이 발생 합니다. 이 경우 고객센터에 보내는 사람의 영문이름, 반송할 주소, 받는사람 이름, 받는사람의 전화번호, 상품명, 상품의 가격, 보험가입여부를 반드시 알려주셔야 반송용 운송장 출력이 가능 합니다.

• 미국쇼핑몰에서 상품을 구입하여 세븐존 창고로 보낸 상품은 묶음배송서비스 등 고객 편의를 위해 세븐존 창고에 최대 1개월까지 무료로 보관해 드립니다. 그리고, 사업자고객으로서 별도의 요청에 따라 세븐존에서 인정한 경우 세븐존 캘리포니아 본사창고로 보낸 화물에 한해 1개월 이상 장기간 보관이 가능할 수 있습니다.

• 상품이 세븐존 창고에 도착했다고 알려 드린 후 1개월이 지나면, 1개의 트레킹번호(또는 박스) 당 2,000원의 창고사용료가 매일 부과 됩니다.

• 상품이 세븐존에 도착한 후 2개월이 지난 상품에 대해서는 더 이상의 창고보관 서비스를 제공하지 않으며(사업자고객으로서 사전에 신청한 경우 예외), 2개월이 될 때 까지 별도의 연락없이 상품을 찾아가지 않으면, 세븐존에서 임의로 해당 상품을 처분 합니다.