아마존 반품하는 방법을 그림과 함께 상세설명

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[ Amazon.com ] 아마존 반품하는 방법을 그림과 함께 상세설명

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작성자 세븐존 작성일16-05-16 09:29 조회4,885회 댓글0건

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http://www.Amazon.com

아마존에서 구입한 것을 반품하는 방법은 2가지 경우가 있습니다.

 

아직 국내에서 받기 전이고, 상품이 배송대행업체에 도착한 후 그대로 보관되어 있을 경우,  

그리고, 이미 한국에서 받은 상품을 반품하는 경우, 이렇게 2가지 입니다.

 

아직 국내에 도착하지 않고, 배송대행업체에 있을 때는 반품이 간단하지만

국내에서 받아 본 경우에는 반품이 어렵거나 반품하더라도 실속이 없는 경우가 많습니다.
상품의 하자가 있어 다시 미국으로 보낸다고 하더라도, 아마존 또는 미국 판매자가 한국에서 미국까지의 국제운송료를 보상하지는 않습니다. 아마존이나 판매자는 그 상품이 한국으로 배송될지는 전혀 모르고 판매한 것이니까요..   

 

아래 글에서는, 아직 국내에 도착하지 않았고 배송대행업체에 도착하여 보관중인 상품을 아마존 또는 판매업체에 반품하는 방법을 설명해 드려요..  

 

아마존 직구방법 [종합] 설명 -->

아마존 사이트 바로가기 -->

 

아마존 사이트 메인화면에서 로그인하면 아래와 같은 회원 계정 관리 페이지가 보입니다.  

여기에서 Your Orders를 눌러 주문내역을 조회 합니다.  

 

 

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주문내역을 보면,  

반품이 가능한지 표시되어 있습니다. 아래 그림에서 보는 것 처럼, Return or replace items 라고 되어 있는게 클릭할 수 있다면 반품이 가능한 것 입니다..  

 

 

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반품을 하겠다고 클릭하면 반품사유를 묻는 화면이 아래와 같이 나타납니다.  

그런데, 이런 화면은 어떤 상품이냐에 따라 달라지며 질문의 내용도 조금씩 다릅니다.  

 

본인의 상황에 맞는 것을 선택하면 됩니다. 반품신청할 때 본인의 잘못으로 반품하는 경우에는  

반송용 운임이 발생하고, 아마존에서 잘못하여 반품하는 경우에는 반송료가 무료 입니다.
 


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아래 그림처럼 아마존에서 잘못했을 때는 그 사유를 적어주고 이 경우
무료로 반송이 가능한 것 입니다.


 

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본인이 마음이 바뀌어 반품을 하거나 Accidental Order (실수로 잘못 주문)한 것은 나중에 반송운임을 본인이 부담하기 때문에 반품하는 사유를 구체적으로 적지 않아도 되는 것 입니다.  

 

 

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반품한 후 돈으로 돌려 받을지, 다른 상품으로 교환하기 원하는지를 선택 합니다.



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그 다음에는 반송방법을 선택 합니다.  

 

아마존에서 상품을 잘못 보내 반품하는 경우를 선택했기 때문에 아래 그림에서 보는 것 처럼 반송용 운송장이 보이지만 비용은 없습니다. 그런데, 자세히 보니 UPS에 같다 줘야 (UPS Dropoff) 무료이고,
UPS 택배기사가 픽업(화물을 가지러 오는 것)은 6달러를 내게 되어 있네요...

한국에 사는 우리가 UPS 사무실까지 같다줄 수 없으니 6달러의 비용을 내고 UPS 픽업조건으로 선택하면, 배대지 주소로 택배기사가 찾아가게 됩니다.  


그런데, UPS Dropoff 를 선택하더라도 배송대행지에는 매일 UPS 택배기사가 오니 전달이 가능하니 이것은 본인이 이용하는 배송업체에 문의해 보세요.. 


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Ups택배기사가  픽업오는 조건을 선택했다면 아래에 운송장 인쇄를 할 필요가 없습니다.
택배기사가 가져 오니까요...  

 

그렇지 않은 경우라면 인쇄를 하여 배대지 고객센터로 보내거나 이메일을 배대지 고객센터로 보내면 됩니다.


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그런데, 사람 일이라는 게 알 수 없어서 반품하기로 했다가
상황이 바뀌어 다시 받기로 하는 경우도 있죠?  

 

 

이 때는 다시 회원계정에 들어가 주문조회를 하고 반품하기로 했던 것을 아래 그림처럼 Cancel this return 을 누르면 됩니다.


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그러면, 반품하기로 했던 것을 다시 취소하겠느냐며 아래 확인 메시지가 뜹니다. 버튼 눌러 주면
반품한 게 다시 취소가 되는 것 입니다.  


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아마존 직구방법 참고 (클릭)









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